Miks minu Canoni skanner ei tööta?
Tehnoloogia on võimaldanud teil asendada hulga seadmeid tähelepanuväärse seadmega – multifunktsionaalse printeriga (MFP). Saate mitte ainult luua kvaliteetseid prinditud dokumente, vaid ühe nupuvajutusega või hiireklõpsuga saate teha palju enamat:
- Skannige dokument kopeerimiseks
- Skannige dokument redigeerimiseks ja/või jagamiseks otse oma arvutisse
- Printige faks või muu e-posti teel saadud dokument
- Printige dokumente otse tahvelarvutist või nutitelefonist WiFi kaudu
Teie MFP (nimetatakse ka kõik-ühes printeriks) teeb teie elu lihtsamaks muutmisel nii palju, asendades vananenud faksiaparaadid, skannerid ja koopiamasinad ning säästes raha hoolduse, elektri ja asenduste arvelt. Kodu- või ärikasutuseks on need geniaalsed masinad muutnud teie arvuti kasutamist ja dokumentidega töötamist, pakkudes funktsionaalsust ilma vanade seadmete ruumi võtmata. Need lihtsustavad teie igapäevast tööd – kui nad töötavad.
Nagu kogu tehnoloogia, näivad ka MFP-d töötamise lõpetavat kõige ebasobivamal ajal. Just siis, kui teil on vaja oma MFP-s mõnda olulist dokumenti skannida, tunnete pettumust skanneri pärast, mis lihtsalt ei tee oma tööd.
Canon on üks kõrgekvaliteediliste ja taskukohaste skannivate MFP-de turuliidreid, kuid pole ebatavaline, et teie Canoni skanneriga tekivad mitmel põhjusel probleeme.
Mis põhjustab teie Canoni skanneri mittetöötamise?
Canoni skanneri tõrkeotsing on üsna lihtne, kuid teie probleemi võivad põhjustada mitmed probleemid.
- Esmalt proovige arvuti taaskäivitada ja skanner mõneks minutiks välja lülitada ja seejärel uuesti sisse lülitada. See lahendab rohkem arvuti ja seadme probleeme, kui võite oodata.
- Lisaks skanneri väljalülitamisele eemaldage toitejuhe – see põhjustab täielikuma riistvara lähtestamise.
- Kui teie Canoni skanner on uus, ei pruugi see ühilduda teie operatsioonisüsteemiga (OS), näiteks vananenud operatsioonisüsteemiga, nagu Windows XP, või praegu – isegi Windows 7-ga.
- Kas olete hiljuti uuele operatsioonisüsteemile (nt WIN 10) üle läinud? Võimalik, et peate oma printeri/skanneri draiverit värskendama.
- Ühenduvus on võimalik probleem – veenduge, et kõik kaablid (nt USB-ühendus) oleksid kindlad
- Kui teie ühendus on traadita, veenduge, et teie Canoni skanner oleks teie WiFi-ga ühenduses – skanneri paneelil peaks olema kommunikatsiooni märge.
- Teie Canoni skanneri draiver võib olla aegunud või puududa.
- Seadme draiverid võivad rikkuda, mistõttu teie skanner ei pruugi korralikult töötada.
- Pahavara või viirused võisid teie süsteemi kahjustada, põhjustades palju probleeme, sealhulgas seadmete rikkeid.
Kontrollige Canoni tugiportaalist või klienditeenindusest, kas skanneri mudel ühildub teie süsteemi konfiguratsiooniga.
Windowsi seadme tõrkeotsing
Windows pakub mõningaid tõrkeotsingu meetodeid, mis aitavad teid, kui teie Canoni skanner ei skanni.
Tippige otsinguaknasse tõrkeotsing, seejärel valige tõrkeotsingu valikutes oma printer.
Saate valida tõrkeotsingu käivitamiseks suvandi Tõrkeotsing või klõpsata ikooni Printer, et minna otse printimisprobleemi lahenduseni, mis hõlmab teie Canoni skannerit.
Tõrkeotsija käivitamiseks klõpsake nuppu
Windowsi tõrkeotsing juhendab teid läbi sammude, mis aitavad teil Canoni skanneri mittetöötamise probleemi tuvastada.
Kui Windowsil ei õnnestu teie probleemi leida ja parandada, ärge heitke meelt. Teil on endiselt rohkem valikuid.
Teie Canoni skanneri draiveri värskendamine
Paljud Canoni omanikud on teatanud, et skanneri draiveri värskendamine on lahendanud probleemid seadme käitamisel operatsioonisüsteemiga Windows 10. Skanneri draiverit saab värskendada mitmel viisil.
Kasutage Windows Update'i
Tippige otsinguaknasse Windows Update ja klõpsake Windows Update'i programmil:
Värskenduste otsimiseks klõpsake suvandil Windows Update
Kasutage oma Canoni skanneri tarkvara kontrollimiseks seadmehaldurit
Alternatiivne meetod Windows Update'i kasutamise asemel on kasutada seadmehaldurit, et kontrollida mõne üksiku seadme (nt Canoni skanneri) draiverit.
Alustuseks tippige oma Windowsi otsingukasti Device Manager ja klõpsake programmi Device Manager:
Otsige kuvatud seadmete loendist üles oma Canoni skanner. Valige see seade, seejärel paremklõpsake ja valige suvand Uuenda draiveritarkvara (selles näites on illustratsiooniks valitud juhuslik heliseade)
Teile antakse võimalus otsida automaatselt õiget draiverit või sirvida arvutis kausta, kus teate tarkvara olemasolust. Valige automaatse otsimise suvand. See võimaldab Windowsil otsida Microsofti tarkvararegistrist, et leida teie seadme jaoks parim draiver.
Canoni skanneri jaoks parima draiveri leidmiseks Windows Update'i või seadmehalduri kasutamisega seotud probleem seisneb selles, et tootja ei pruugi olla veel registreerinud oma värskendatud draiverit, mis teie probleemi Microsoftiga lahendab.
Tootja veebisaidilt otsimine
Teine võimalus Canoni skanneri mittetöötamise probleemide lahendamiseks on pöörduda otse Canoni poole. Saate otsida võrgust või skanneri dokumentatsioonist, et leida tugikontaktide telefoninumbrit, või otsida draiveriteavet ettevõtte tugiveebisaidilt. Loomulikult peate suutma esitada oma seadme mudeli ja võimalusel ka seerianumbri, samuti operatsioonisüsteemi versiooni ja värskenduse taseme. See võib olla edukas lahendus, kui olete varasemad võimalused ammendanud.
Muud sammud, kui teie Canoni skanner ei tööta
Kui teie süsteemis on viirusetõrjefunktsioon (peaksite), veenduge, et rakenduse tuvastamise andmebaas või määratlus on ajakohane. Järgmisena käivitage oma süsteemi täielik skannimine. See püüab kinni ja loodetavasti eemaldab teie platvormilt kõik soovimatud elemendid, mis võivad probleeme põhjustada või ootavad vaikselt, et teie arvutit tulevikus laastavad.
- Kui teie Canoni skanner on ühendatud USB-kaabli kaudu, proovige teist kaablit või isegi teist USB-porti
- Kontrollige skanneri klaasi – määrdunud või muul viisil saastunud pind võib põhjustada skannimisprobleeme. Klaasi pinda kahjustamata puhastamise juhised leiate kasutusjuhendist.
- Veenduge, et skanneri paneelil poleks veateadet, mis viitaks riistvaraprobleemile.
- Kui teie Canoni skanner ei tööta ja see on sülearvutiga ühendatud, proovige toitevalikuid muuta.
Tippige Windowsi otsinguaknasse energiasäästja, seejärel valige suvand Valige energiarežiim
Valige suvand Energiasäästja ja valige Energiaplaani valimine
Valige suvand Energiasäästja.
Kuigi see ei pruugi tunduda intuitiivne, on mõned sülearvutikasutajad teatanud, et see lihtne samm on lahendanud nende Canoni skanneri rippumisega seotud probleemid.
Kui otsite lihtsamat viisi
Draiveri probleemid ei ole mingil juhul teie Canoni skanneriga isoleeritud. Teie arvutis võivad isegi olla aegunud või puuduvad draiverid, mis võivad tulevikus põhjustada probleeme või olla teie arvuti muude probleemide allikaks. Automaatse draiveri kontrollimise ja värskendamise teenusega registreerumine võib säästa teie aega ja pettumust seadme probleemide käsitsi tõrkeotsingul. Draiverite käsitsi värskendamisega seotud probleemide hulgas:
- Õigete draiverite otsimisele kuluv aeg võib olla märkimisväärne
- Vale draiveri installimine võib olla veelgi hullem kui juba olemasolev draiver
- Draiverite allalaadimine mitmelt veebisaidilt võib tekitada segadust, kui valida on paljude hulgast
- Te ei pruugi oma süsteemi draiverite värskendamisega tehnilisest seisukohast rahul olla